Términos y condiciones

Última actualización: septiembre de 2026.

1. Quiénes somos

Garrapata Colombia ("Garrapata", "nosotros") opera la tienda en línea garrapatacolombia.com desde Valle del Cauca, Colombia. Contacto: hola@garrapatacolombia.com · WhatsApp +57 311 405 2691.

2. Productos y precios

Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso; el precio que pagas es el vigente al momento de confirmar el pedido. Las imágenes son referenciales: los colores pueden variar levemente según la pantalla y, en productos artesanales, entre lotes.

3. Pedidos y disponibilidad

Un pedido se considera confirmado cuando recibes el número de pedido (GC-xxxxx). Si un producto se agota después de tu compra, te contactamos para ofrecerte un cambio o el reembolso total. Los pedidos por transferencia se reservan por 24 horas; pasado ese tiempo sin comprobante pueden cancelarse.

4. Pagos

Los pagos en línea se procesan a través de Wompi (Bancolombia). Garrapata no almacena datos de tarjetas. También aceptamos transferencia a Nequi/Bancolombia y pago contraentrega en las ciudades habilitadas. En contraentrega, el rechazo injustificado del paquete puede implicar la suspensión de este medio para futuras compras.

5. Envíos

Despachamos en 24 horas hábiles desde el Valle del Cauca. Los tiempos de entrega son estimados de la transportadora y pueden variar por causas ajenas a nosotros. Revisa los detalles en Envíos y cambios. Es tu responsabilidad ingresar una dirección completa y correcta; los reenvíos por dirección errónea tienen costo.

6. Cambios, garantía y retracto

Aplican las condiciones descritas en Envíos y cambios, en cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011): garantía legal por defectos de fábrica, derecho de retracto de 5 días hábiles para compras en línea y reversión del pago en los casos previstos en la ley.

7. Cupones y promociones

Los cupones tienen condiciones específicas (monto mínimo, vigencia, usos). No son acumulables entre sí ni canjeables por dinero. Podemos anular pedidos que hagan uso indebido de códigos promocionales.

8. Propiedad intelectual

El nombre Garrapata, el logotipo, los estampados y el contenido de esta tienda son propiedad de Garrapata Colombia. No está permitida su reproducción comercial sin autorización escrita.

9. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier reclamación puede presentarse primero ante nosotros por los canales de contacto y, si no hay acuerdo, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).