Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Garrapata Colombia, con domicilio en Valle del Cauca, Colombia. Correo: hola@garrapatacolombia.com. WhatsApp: +57 311 405 2691.

2. Datos que recogemos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, celular y, opcionalmente, número de cédula para facturación.
• Envío: dirección, ciudad y departamento.
• Transaccionales: historial de pedidos, medio de pago elegido y referencia de la transacción (nunca datos completos de tarjetas, que procesa directamente Wompi).
• Técnicos: datos de navegación básicos (dispositivo, páginas visitadas) para que la tienda funcione y para medir su desempeño.

3. Finalidades

• Procesar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
• Contactarte por WhatsApp, correo o teléfono sobre tu compra (confirmaciones, guía de envío, cambios).
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Con tu autorización expresa, enviarte novedades y promociones. Puedes retirarla en cualquier momento.
• Prevenir fraude y mejorar la experiencia de compra.

4. Tus derechos

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos escribe a hola@garrapatacolombia.com con el asunto "Habeas Data". Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, conforme a la ley.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo con terceros necesarios para prestarte el servicio: pasarela de pagos (Wompi / Bancolombia), transportadoras (Coordinadora, Interrapidísimo u otras), proveedores de correo y alojamiento tecnológico. Todos bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para las finalidades descritas. No vendemos ni alquilamos tus datos.

6. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso, copias de seguridad) para proteger tu información. Conservamos los datos mientras exista una relación comercial o una obligación legal (por ejemplo, contable y tributaria) que lo exija.

7. Cookies

Usamos almacenamiento local en tu navegador para recordar el carrito de compras y cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. Puedes borrarlas desde la configuración de tu navegador.

8. Menores de edad

La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos intencionalmente datos de menores; si detectamos un caso, los eliminaremos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizarla para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.